Términos del servicio
1. Titular de la tienda
Este sitio web, intimosecreto.es ("Íntimo secreto"), es titularidad de Raquel Borja Aguilar, NIF 27392146C, con domicilio en Calle de Octubre 11, 28022 Madrid. Contacto: intimosecreto.oficial@gmail.com.
2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan la compra de productos a través de intimosecreto.es. Al realizar un pedido declaras haberlos leído y aceptarlos. Se aplican los vigentes en el momento de tu pedido. Podemos modificarlos, pero los cambios no afectan a pedidos ya realizados.
3. Solo para mayores de 18 años
Nuestros productos son para adultos. Al comprar declaras tener al menos 18 años. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido, con reembolso íntegro, si tenemos motivos razonables para pensar que lo ha realizado un menor.
4. Proceso de compra
Para comprar, añade productos al carrito, indica tus datos y dirección de entrega, elige envío y forma de pago, revisa el resumen y confirma con el botón de pago. Antes de confirmar puedes revisar y corregir tus datos y el contenido del carrito.
El contrato se perfecciona cuando recibes por email la confirmación del pedido. Ese email es el justificante de tu compra, y te recomendamos conservarlo. Puedes solicitar factura escribiéndonos con tus datos fiscales. El proceso de compra y estos términos están disponibles en español.
5. Precios y pago
Los precios se muestran en euros, con IVA incluido. Los gastos de envío se indican por separado antes de que confirmes el pago.
Los métodos de pago disponibles aparecen en la pantalla de pago. Se procesan mediante pasarelas de pago seguras integradas en Shopify, y Íntimo secreto no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Si detectamos un error evidente en el precio de un producto, te lo comunicaremos antes de enviarlo para que decidas si confirmas el pedido al precio correcto o lo cancelas con reembolso íntegro.
6. Disponibilidad y entrega
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si algún producto de tu pedido no estuviera disponible, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar, sustituirlo o cancelar con reembolso de lo pagado.
Enviamos solo a las zonas que aparecen en el proceso de compra. Los plazos y costes de envío se indican al pagar. Salvo que se indique otro plazo, entregaremos tu pedido como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no llegara a tiempo, puedes concedernos un plazo adicional adecuado y, si tampoco lo cumplimos, resolver el contrato y recibir el reembolso.
Revisa que la dirección y los datos de contacto sean correctos. Si el transportista no puede entregarte el pedido por datos erróneos o por ausencia reiterada, los costes de reenvío podrán repercutirse.
7. Uso de los productos y advertencias
Los productos deben usarse conforme a sus instrucciones y de forma responsable y consentida. Los aceites, lubricantes, cremas y demás productos de contacto con la piel pueden provocar reacciones en personas con alergias o piel sensible. Revisa siempre la composición y las indicaciones, y haz una prueba previa en una zona pequeña. Si tienes dudas sobre tu salud, consulta a un profesional sanitario.
Los productos no sustituyen ningún tratamiento ni consejo médico.
8. Desistimiento, devoluciones y garantía
Como consumidor tienes 14 días naturales para desistir de tu compra, con las excepciones por razones de higiene para productos desprecintados, y 3 años de garantía legal. Las condiciones completas están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos términos.
9. Responsabilidad
Respondemos conforme a la ley por los productos que vendemos. Esto incluye la responsabilidad por productos defectuosos y la garantía legal, que no se limitan por estos términos. No respondemos de los daños derivados de un uso contrario a las instrucciones del producto ni de interrupciones del sitio web ajenas a nuestro control.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseño y marca "Íntimo secreto") están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No pueden reproducirse ni usarse sin nuestra autorización.
11. Protección de datos y cookies
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa vigente. El uso de cookies se detalla en nuestra Política de cookies.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en intimosecreto.oficial@gmail.com. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones, que puedes solicitar por ese email. También puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que te correspondan conforme a la normativa de consumidores, es decir, los de tu domicilio. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá siendo válido.